Algemene Voorwaarden van Transformer Service B.V.

Besloten vennootschap Transformer Service B.V. (hierna: Transformer Service) is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97558591 en is gevestigd aan de Marco Polostraat 1 te Emmen.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanbieding: Iedere schriftelijke aanbieding of offerte aan Opdrachtgever voor levering van Goederen en/of het verrichten van Werkzaamheden door Transformer Service.
• Diensten: Het realiseren van een stoffelijk werk en/of het verrichten van diensten, al dan niet in combinatie met levering van goederen, waaronder begrepen advies, ontwerp, toezicht, installatie, montage, vervaardiging, renovatie, reparatie, inspectie, meting, analyse, inbedrijfstelling, testen en onderhoudswerkzaamheden.
• Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een Overeenkomst aangaat met Transformer Service.
• Levering van Goederen: Levering van fysieke zaken door Transformer Service.
• Overeenkomst: De overeenkomst waarbij Transformer Service zich verbindt tot het leveren van Goederen of Diensten of het verrichten van Werkzaamheden, waarvan deze algemene voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
• Goederen: De roerende zaken geleverd door Transformer Service (al dan niet als onderdeel van Werkzaamheden), zoals vastgelegd in de Overeenkomst.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke Aanbieding, Overeenkomst en mondeling aanbod van Transformer Service.
• Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen; voorwaarden van de Opdrachtgever zijn niet van toepassing.
• Deze voorwaarden gelden ook voor aanvullende of gewijzigde Overeenkomsten en toekomstige aanbiedingen.
• Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht. De nietige bepaling wordt vervangen door een bepaling met een vergelijkbare strekking.
• Verwijzingen naar ‘hij/hem/zijn’ gelden ook voor ‘zij/haar/haar’ waar van toepassing.

Artikel 3 – De Aanbieding

• Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
• Een Aanbieding is slechts bindend indien deze binnen 14 dagen schriftelijk door de Opdrachtgever is bevestigd.
• De Aanbieding bevat een omschrijving van de aangeboden Goederen en Diensten. Kennelijke fouten binden Transformer Service niet.
• Indien de Aanbieding gebaseerd is op onjuiste of onvolledige gegevens van de Opdrachtgever, mag Transformer Service de Aanbieding aanpassen.
• Voorbereidingskosten mogen in rekening worden gebracht indien vooraf gemeld.
• Aanbiedingen gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
• Levertijden zijn indicatief en niet bindend, tenzij uitdrukkelijk overeengekomen.
• Een samengestelde offerte verplicht Transformer Service niet tot levering van een deel tegen een evenredige prijs.
• Levering geschiedt volgens INCOTERMS 2020 FCA-A of af magazijn, tenzij anders overeengekomen.
• Digitale aanbiedingen (zoals per e-mail) zijn rechtsgeldig indien verifieerbaar verzonden.
• Transformer Service is niet aansprakelijk voor fouten in elektronische communicatie, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

• De Overeenkomst komt tot stand zodra de Opdrachtgever de Aanbieding schriftelijk of per e-mail uitdrukkelijk accepteert.
• Mondelinge aanvaarding wordt door Transformer Service bevestigd per e-mail.
• Een Aanbieding vervalt indien de Goederen of Diensten niet langer beschikbaar zijn.
• Indien meerdere Opdrachtgevers ondertekenen, zijn zij hoofdelijk aansprakelijk.
• Bestellingen en aanvaarding zijn onherroepelijk.
• Bij onduidelijkheid prevaleert de schriftelijke communicatie van Transformer Service.

Artikel 5 – Meer- en minderwerk

• Door de Opdrachtgever gewenste wijzigingen worden volgens afgesproken tarieven gefactureerd. Transformer Service kan een aparte overeenkomst eisen.
• Bij vaste prijsafspraken informeert Transformer Service vooraf over extra kosten.
• Onjuiste informatie van de Opdrachtgever kan na overleg leiden tot bijbetaling.

Artikel 6 – Verplichtingen van de Opdrachtgever

• De Opdrachtgever dient tijdig alle gevraagde gegevens te verstrekken voor correcte uitvoering.
• Transformer Service is niet verplicht om de juistheid of volledigheid van de gegevens te controleren.
• Bij vertraging of ontbreken van gegevens mag Transformer Service de uitvoering opschorten zonder aansprakelijkheid.

Artikel 7 – (Op)Levering

• Bij vertraging door de Opdrachtgever mag de levertijd worden verlengd.
• Levertijden zijn geen fatale termijnen. Eerst dient schriftelijk in gebreke te worden gesteld.
• Het risico gaat over op de Opdrachtgever bij levering. Aanvaarding geldt als goedkeuring, tenzij anders vermeld.
• Leveringskosten kunnen worden doorberekend tenzij anders overeengekomen.
• Bij gefaseerde levering wordt verder werk opgeschort tot goedkeuring. Stilte = stilzwijgende goedkeuring na 14 dagen.
• Werkdagen zijn exclusief feestdagen en weekenden.
• Geen controle of ingebruikname = stilzwijgende aanvaarding. Kleine gebreken zijn geen grond voor weigering.
• Na levering blijft het risico bij de Opdrachtgever, ook bij vernietiging of beschadiging.
• Transformer Service is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken tenzij bewust verborgen.
• Deelleveringen mogen afzonderlijk gefactureerd worden.
• Zichtbare gebreken moeten binnen 48 uur gemeld worden, anders wordt levering als correct beschouwd.
• Transformer Service is niet aansprakelijk voor gebreken door verkeerd gebruik of installatie door derden of Opdrachtgever zelf.

Artikel 8 – Garanties

• Garantie is alleen van toepassing indien schriftelijk overeengekomen.
• Garantie geldt alleen als betalingsverplichtingen zijn nagekomen.
• Bij geldige aanspraak repareert of vervangt Transformer Service het geleverde. Schadevergoeding vindt plaats volgens aansprakelijkheidsregels.
• Garantie vervalt bij verlopen termijn of bij onjuist gebruik of wijziging door de Opdrachtgever.
• Garanties zijn uitgesloten bij:
  • Onjuist gebruik of installatie
  • Gebruik van niet-goedgekeurde onderdelen
  • Normale slijtage/veroudering
  • Overmacht (zoals sabotage, stroomuitval)

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

• Geleverde zaken blijven eigendom van Transformer Service tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• Zaken kunnen worden achtergehouden tot betaling, daarna levering binnen 20 werkdagen.
• Schade of kosten door eigendomsvoorbehoud zijn voor rekening van de Opdrachtgever.

Artikel 10 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn exclusief btw. Bij werkzaamheden op locatie kunnen reis- of bijkomende kosten worden gerekend.
• Indicatieve prijzen kunnen tussentijds worden aangepast.
• Kostenstijgingen bij derden of door regelgeving mogen worden doorberekend.
• Een aanbetaling is vereist voor aanvang van werkzaamheden.
• Bij langlopende overeenkomsten (>3 maanden) mogen prijzen worden aangepast na melding. Opdrachtgever mag binnen 30 dagen ontbinden.
• Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
• Verrekening of opschorting door de Opdrachtgever is uitgesloten.

Artikel 11 – Incassobeleid

• Vanaf de vervaldatum is wettelijke rente verschuldigd zonder ingebrekestelling.
• Redelijke buitengerechtelijke incassokosten zijn voor rekening van de Opdrachtgever.
• Bij twijfel aan kredietwaardigheid mag Transformer Service de Overeenkomst beëindigen.

Artikel 12 – Overmacht

• Transformer Service is niet aansprakelijk bij overmacht.
• Voorbeelden: leveranciersproblemen, overheidsmaatregelen, natuurgeweld, cyberaanvallen, stakingen.
• Na 2 maanden mag elk der partijen ontbinden met evenredige verrekening.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

• Aansprakelijkheid is beperkt tot factuurwaarde of één jaar aan vergoedingen, exclusief materialen en btw.
• Voor Goederen geldt maximaal de waarde van het geleverde.
• Uitzondering alleen bij opzet of grove schuld.
• Maximale schadevergoeding is beperkt tot het verzekerde bedrag.
• Geen aansprakelijkheid voor gevolgschade of winstderving.
• Geen aansprakelijkheid voor meetfouten of materiaalfouten tenzij expliciet gemeten.
• Geen aansprakelijkheid voor fouten op de website.
• E-maillevering wordt niet gegarandeerd.
• Claims moeten binnen 2 maanden worden gemeld; verjaring na 2 jaar.
• Adviezen op basis van klantdata vallen niet onder aansprakelijkheid.
• Adviezen zijn vrijblijvend; Opdrachtgever draagt zelf risico bij opvolging.

Artikel 14 – Geheimhouding

• Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijk vereist.
• Transformer Service is niet aansprakelijk voor wettelijk verplichte openbaarmaking.
• Geheimhouding geldt ook voor ingeschakelde derden.

Artikel 15 – Intellectuele Eigendomsrechten

• Alle intellectuele eigendom berust bij Transformer Service, tenzij anders overeengekomen.
• Opdrachtgever ontvangt alleen uitdrukkelijk overeengekomen gebruiksrechten.
• Transformer Service mag foto’s van gerealiseerde werken gebruiken voor promotie.

Artikel 16 – Tekeningen en documenten

• Catalogi, schema’s, gewichten etc. zijn alleen bindend indien schriftelijk bevestigd.
• Technische tekeningen worden alleen geleverd indien schriftelijk overeengekomen.
• Documenten blijven eigendom van Transformer Service en mogen niet zonder toestemming worden gedeeld.
• Studies en specificaties zijn uitsluitend voor het betreffende project en niet voor derden.
• Opdrachtgever dient technische handleidingen strikt op te volgen.

Artikel 17 – Klachten

• Klachten dienen binnen 1 maand na constatering gemeld te worden.
• Klachten dienen gemotiveerd te zijn.
• Beide partijen streven naar gezamenlijke oplossing.

Artikel 18 – Richtlijn 2012/19/EU

• Opdrachtgever is verantwoordelijk voor verwerking van afgedankte elektrische apparatuur.
• Transformer Service is niet verplicht tot terugname en dient door Opdrachtgever gevrijwaard te worden.

Artikel 19 – Toepasselijk recht

• Nederlands recht is van toepassing. CISG is uitgesloten.
• Transformer Service mag deze voorwaarden eenzijdig aanpassen; de meest recente versie staat op de website.
• Geschillen worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag, tenzij anders wettelijk vereist.
• Bij verschillen tussen Nederlandse en Engelse tekst is de Nederlandse versie leidend.